Términos y Condiciones

Última actualización: 28 de agosto de 2026

1. Aceptación de los términos

Al realizar una reservación a través del sitio web cabanalosalpes.com.mx (en adelante, "el Sitio"), operado por Cabaña Los Alpes, usted acepta los presentes Términos y Condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le pedimos no continuar con el proceso de reservación.

2. Identificación del prestador del servicio

Cabaña Los Alpes, ubicada en Los Lirios, C.P. 25360, Arteaga, Coahuila, México. Contacto: reservas@cabanalosalpes.com.mx | WhatsApp: 81 3171 4933.

3. Proceso de reservación

La reservación se realiza en tres pasos a través del Sitio:

1. Selección de fechas: el huésped consulta disponibilidad en el calendario y elige fecha de entrada y salida.
2. Datos del huésped: el huésped proporciona nombre, correo electrónico, teléfono y número de personas, y se le muestra el resumen del costo total (incluyendo, en su caso, descuentos por promociones vigentes).
3. Confirmación de pago: se muestran los datos bancarios para realizar el pago mediante transferencia electrónica. La reservación se considera confirmada únicamente hasta que Cabaña Los Alpes verifique la recepción del pago o depósito correspondiente, no al momento de llenar el formulario.

4. Precios y forma de pago

Los precios vigentes se muestran en el Sitio y pueden variar según temporada:

• Días entre semana (lunes a jueves): $3,300 MXN por noche.
• Fin de semana (viernes a domingo): $3,800 MXN por noche.
• Fechas especiales (23-25 de diciembre y 30 de diciembre-1 de enero): $4,800 MXN por noche, mínimo 2 noches, sin descuentos aplicables.
• Persona extra (a partir de la persona 13, hasta un máximo de 15 personas en total): $150 MXN por noche por persona adicional.

El pago se realiza exclusivamente por transferencia electrónica a la cuenta bancaria proporcionada por Cabaña Los Alpes al finalizar el proceso de reservación. Cabaña Los Alpes no procesa ni almacena datos de tarjetas bancarias a través del Sitio.

Depósito de garantía: para reservaciones realizadas con más de 7 días de anticipación, se solicita un depósito de garantía de $1,000 MXN, sujeto a lo señalado en la sección 5. Para reservaciones express (7 días de anticipación o menos), se solicita el pago total de la estancia al momento de confirmar.

5. Política de cancelación, reembolsos y depósito de garantía

• En caso de cancelación, no se realizan devoluciones del monto pagado. El anticipo puede aplicarse como saldo a favor para reagendar la estancia en una nueva fecha, sujeto a disponibilidad.
• Si el huésped abandona la propiedad antes del tiempo acordado en su reservación, se reembolsará el 10% del precio pagado.
• No se realizan cambios de fecha cuando faltan menos de 7 días para la llegada.
• El depósito de garantía ($1,000 MXN) se devuelve en un máximo de 3 días posteriores al check-out, siempre que no existan daños a la propiedad ni incumplimiento de las reglas señaladas en la sección 6.
• Limpieza extraordinaria: en caso de que la propiedad se entregue con suciedad excesiva o basura fuera de lo normal, se aplicará un cargo adicional de $300 MXN por concepto de limpieza extraordinaria, independiente del depósito de garantía.

6. Reglas de la propiedad

• Horarios: Check-in a partir de las 3:00 pm · Check-out a las 1:00 pm.
• Ocupación máxima: 15 personas en total, pagando el costo correspondiente por persona adicional a partir de la persona 13 (ver sección 4).
• Mascotas: no se permiten. Si se detecta la presencia de una mascota durante la estancia, se cancela la devolución del depósito de garantía.
• Fiestas y reuniones: se permiten reuniones y celebraciones dentro de la propiedad. La música y el ruido deben concluir a más tardar a la 1:00 am; después de esa hora aplican las disposiciones municipales vigentes sobre ruido en Arteaga, Coahuila, y el huésped es responsable de su cumplimiento.
• Fogatas: únicamente permitidas en el área designada para ello. Queda prohibido encender fuego en cualquier otro punto de la propiedad.
• Colillas y cigarros: prohibido arrojarlos al suelo en cualquier área de la propiedad.
• Menores de edad: la persona que realiza la reservación debe ser mayor de edad y deberá presentar identificación oficial vigente (INE) al momento del check-in. Actualmente no se han establecido reglas adicionales específicas para la estancia de menores de edad dentro de la propiedad.
• Objetos olvidados: Cabaña Los Alpes resguarda los objetos que el huésped haya olvidado hasta que sean recogidos personalmente por su propietario directamente en la cabaña. No se ofrece servicio de envío de objetos olvidados.
• El incumplimiento de cualquiera de estas reglas puede resultar en la retención parcial o total del depósito de garantía.

7. Responsabilidad

Cabaña Los Alpes pondrá a disposición del huésped la propiedad en las condiciones descritas y fotografiadas en el Sitio. Cabaña Los Alpes no será responsable por pérdidas, daños o perjuicios derivados de causas de fuerza mayor, caso fortuito, o del mal uso de las instalaciones por parte del huésped o sus acompañantes. El huésped es responsable de cualquier daño ocasionado a la propiedad durante su estancia.

8. Propiedad intelectual

El contenido del Sitio (textos, fotografías, logotipo, diseño) es propiedad de Cabaña Los Alpes o se utiliza con la autorización correspondiente de terceros, y no puede reproducirse, distribuirse o utilizarse con fines comerciales sin autorización previa por escrito.

9. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales proporcionados durante el proceso de reservación se rige por nuestro Aviso de Privacidad, el cual forma parte integral de estos Términos y Condiciones.

10. Quejas y contacto

Cualquier duda, aclaración o queja relacionada con su reservación puede dirigirse a reservas@cabanalosalpes.com.mx o al WhatsApp 81 3171 4933. Nos comprometemos a dar respuesta en un plazo razonable.

11. Modificaciones

Cabaña Los Alpes se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas a partir de su publicación en el Sitio. Las reservaciones ya confirmadas se regirán por los términos vigentes al momento de la confirmación.

12. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Arteaga, Coahuila, México.